Zarządzanie relacjami
W sprzedaży bardzo łatwo skupić się na „tu i teraz” — domknąć transakcję, zrealizować plan, przejść do kolejnego klienta. Tylko że prawdziwa wartość kryje się gdzie indziej: w długofalowej relacji. To ona przynosi powtarzalność, polecenia i lojalność, której nie da się kupić rabatem.
Podczas tego szkolenia pokazuję, jak zarządzać relacjami z klientami w sposób świadomy, strategiczny i po ludzku – uczciwie i z zaangażowaniem.
Czego nauczysz się podczas szkolenia?
Jak budować zaufanie od pierwszego kontaktu i nie tracić go po podpisaniu umowy.
Jak prowadzić komunikację, która jest jasna, spójna i wzmacnia relację z klientem.
Jak rozpoznawać różne typy klientów i dostosowywać styl współpracy do ich potrzeb.
Jak tworzyć strategie lojalizacji, które działają – nie tylko w teorii, ale i w praktyce.
Jak utrzymywać kontakt, dawać wartość i być partnerem, a nie tylko „dostawcą usług”.
Jak zapobiegać wypaleniu relacji i rozwiązywać sytuacje trudne, zanim zamienią się w kryzys.
Dla kogo jest to szkolenie?
Dla handlowców, account managerów, doradców klienta, opiekunów sprzedaży – każdego, kto pracuje z klientem w dłuższej perspektywie.
To szkolenie jest dla Ciebie, jeśli:
Masz klientów, ale chcesz, żeby zostawali z Tobą na lata, a nie tylko na jedną transakcję,
Chcesz poprawić jakość komunikacji i relacji z klientami kluczowymi dla Twojego biznesu,
Zależy Ci na poleceniach i powtarzalnych zakupach, a nie ciągłym „pozyskiwaniu nowych”,
Chcesz pracować nie więcej – tylko mądrzej, z klientami, którzy chcą wracać.
Relacja z klientem to nie przypadek – to efekt Twojej postawy, komunikacji i konsekwencji.
Jeśli chcesz, żeby Twoi klienci nie tylko kupowali, ale wracali z zaufaniem — zapraszam. Pokażę Ci, jak to osiągnąć.
W CZYM MOGĘ CI POMÓC? POZNAJ MOJE INNE USŁUGI
Rozwój zespołów - szkolenia i warsztaty.
Kładę szczególny nacisk na dwa aspekty – merytoryka oraz atmosfera. Doświadczenie podpowiada, że nauka w dobrym nastroju przynosi najlepsze rozwiązanie.
Szkolenia dla kadry zarządzającej
Skuteczne zarządzanie zespołem wymaga umiejętności organizowania pracy, delegowania zadań oraz budowania zaangażowania i odpowiedzialności wśród pracowników. Szkolenie obejmuje strategie zarządzania, metody rozwiązywania konfliktów i efektywne techniki komunikacji.
Rozwijanie kompetencji liderskich pozwala na budowanie autorytetu i inspirowanie zespołu do osiągania celów. Uczestnicy szkolenia uczą się, jak skutecznie przewodzić, podejmować decyzje i radzić sobie z wyzwaniami w roli lidera.
Efektywne zarządzanie talentami w organizacji obejmuje planowanie ścieżek kariery, mentoring oraz wdrażanie programów rozwojowych. Szkolenie pomaga kadrze zarządzającej tworzyć środowisko sprzyjające ciągłemu uczeniu się i podnoszeniu kwalifikacji.
Konstruktywny feedback to klucz do poprawy efektywności i zaangażowania pracowników. Szkolenie uczy, jak formułować opinie w sposób motywujący, unikać konfliktów i budować kulturę otwartej komunikacji.
Skuteczna prezentacja to nie tylko treść, ale także mowa ciała, ton głosu i interakcja z odbiorcami. Szkolenie pomaga w budowaniu pewności siebie, radzeniu sobie ze stresem i angażowaniu publiczności.
Motywacja pracowników wpływa na ich efektywność, lojalność i zaangażowanie w realizację celów firmy. Uczestnicy szkolenia poznają różne teorie motywacyjne, metody angażowania pracowników i sposoby dostosowywania motywacji do indywidualnych potrzeb zespołu.
Szkolenia dla zespołów sprzedaży
Skuteczna sprzedaż wymaga umiejętności budowania relacji, badania potrzeb klienta oraz dopasowywania oferty. Szkolenie koncentruje się na praktycznych metodach zwiększania konwersji i finalizacji transakcji.
Profesjonalna prezentacja oferty to klucz do skutecznej sprzedaży. Uczestnicy uczą się, jak przygotowywać atrakcyjne materiały, angażować odbiorców i przekonywać do zakupu poprzez skuteczną narrację.
Słowa mają ogromną moc w procesie sprzedaży – umiejętne stosowanie perswazji może znacząco zwiększyć skuteczność negocjacji. Szkolenie uczy technik językowych, które pomagają budować pozytywne relacje i skłaniać klientów do decyzji zakupowych.
Udane negocjacje to sztuka znajdowania kompromisu korzystnego dla obu stron. Uczestnicy szkolenia poznają strategie negocjacyjne, techniki radzenia sobie z obiekcjami i sposoby na osiąganie najlepszych warunków współpracy.
Budowanie trwałych relacji z klientami jest kluczowe dla długoterminowego sukcesu sprzedażowego. Szkolenie koncentruje się na strategiach lojalizacji klientów, efektywnej komunikacji i utrzymywaniu wartościowej współpracy.
