Rozwój firm – projekty doradcze
Nie zbieram punktów za prezentacje – tylko za wyniki.W projektach doradczych najważniejszy jest dla mnie zysk klienta: finansowy, organizacyjny, ludzki. Pomagam firmom porządkować chaos, rozwijać sprzedaż, zmieniać sposób działania – tak, żeby to miało sens i przynosiło efekty. Nie oferuję „produktu doradczego” – tylko współpracę, która zaczyna się od zaufania i kończy konkretną zmianą.
Przykładowe projekty doradcze
W jednej z firm usługowych zdiagnozowaliśmy, że handlowcy czekają na zapytania zamiast je generować. Wspólnie z zarządem zaprojektowaliśmy nowy model pracy – z większym naciskiem na prospecting, proaktywne podejście do klientów i planowanie działań. Efekt: wzrost liczby nowych klientów o 34% w pół roku.
Przy stale rosnącej liczbie zapytań, zespół nie nadążał z obsługą i tracił potencjalnych klientów. Uporządkowaliśmy proces kontaktu, wprowadziliśmy jednolite standardy komunikacji i podzieliliśmy role. Efekt: mniej chaosu, więcej zamkniętych sprzedaży, wyższa konwersja z zapytania na transakcję.
Pracownicy działów technicznych nie rozumieli perspektywy klienta, co odbijało się na relacjach i rekomendacjach. Poprzez serię warsztatów, mikro-zmian i wspólne projektowanie doświadczenia klienta, zmieniliśmy sposób myślenia o obsłudze. Efekt: wzrost NPS i spadek liczby reklamacji.
Firma miała system premiowy, który demotywował najlepszych. Po analizie danych i rozmowach z zespołem stworzyliśmy nową, zrozumiałą strukturę nagradzania – prostą, sprawiedliwą i zróżnicowaną pod kątem celów. Efekt: poprawa morale, większa stabilność w zespole, niższa rotacja.
Po przejęciu firmy przez inwestora zespół zarządzający czuł się zagubiony. Pracowaliśmy nad nowym podziałem odpowiedzialności, priorytetami strategicznymi i komunikacją wewnętrzną. Efekt: odzyskana klarowność kierunku i większe zaangażowanie kadry w realizację celów.
W firmie B2B zauważyliśmy spadek skuteczności działań handlowych. Zamiast zgadywać, przeprowadziliśmy serię wywiadów z obecnymi i utraconymi klientami, analizując ich sposób podejmowania decyzji. Wyniki zaskoczyły wszystkich – najczęściej przegrywano nie z konkurencją, tylko z… brakiem decyzji. Na tej podstawie stworzyliśmy nowy zestaw narzędzi i komunikatów. Efekt: krótszy cykl sprzedaży i większy wpływ na decyzję klienta.
Firma kierowała się intuicją – kto się zgłasza, temu sprzedajemy. Z pomocą danych stworzyliśmy segmentację klientów, obliczyliśmy realną wartość każdego typu relacji i zidentyfikowaliśmy „ukrytych mistrzów” – klientów o wysokim potencjale, dotąd niedocenianych. Efekt: zmiana priorytetów w zespole handlowym, więcej energii tam, gdzie naprawdę przynosi zysk.
Często coś działa „bo zawsze tak robiliśmy”. Przeanalizowaliśmy dane z CRM, kalendarze handlowców i ścieżki konwersji w marketingu. Okazało się, że 80% działań przynosiło 20% efektów. Po audycie wdrożono działania skupione na kanałach i aktywnościach o najwyższej konwersji. Efekt: więcej wyników przy mniejszym wysiłku.
Zespół się nie rozwijał, ludzie rotowali, a liderzy byli zaskoczeni. Przeprowadziliśmy badanie zaangażowania i pogłębione rozmowy, które odsłoniły prawdziwe przyczyny: brak jasnych ścieżek rozwoju, nieczytelne cele, niskie poczucie wpływu. Na tej bazie powstał plan działań rozwojowych i zmiana sposobu pracy z zespołem. Efekt: wyższe zaangażowanie, lepsza retencja i większa otwartość na feedback.
Filmy edukacyjne dla pracowników
Nie każdy ma czas na szkolenie. Ale każdy może znaleźć 5 minut na dobry film.
Tworzę krótkie, dynamiczne i konkretne filmy edukacyjne, które pomagają pracownikom lepiej sprzedawać, komunikować się, obsługiwać klienta, zarządzać sobą i współpracować w zespole.
Zamiast slajdów – żywy język, przykłady z życia i rozwiązania, które można wdrożyć od razu.
Filmy są szyte na miarę – zgodnie z kulturą organizacyjną, językiem zespołu i realnymi wyzwaniami.
Można je wykorzystywać na platformach e-learningowych, w intranecie, w onboardingu lub jako „impuls rozwojowy” dla całej firmy.
Krótko mówiąc: mniej teorii, więcej działania. I więcej ludzi, którzy chcą się rozwijać.
W CZYM MOGĘ CI POMÓC? POZNAJ MOJE INNE USŁUGI
Rozwój zespołów - szkolenia i warsztaty.
Kładę szczególny nacisk na dwa aspekty – merytoryka oraz atmosfera. Doświadczenie podpowiada, że nauka w dobrym nastroju przynosi najlepsze rozwiązanie.
Szkolenia dla kadry zarządzającej
Skuteczne zarządzanie zespołem wymaga umiejętności organizowania pracy, delegowania zadań oraz budowania zaangażowania i odpowiedzialności wśród pracowników. Szkolenie obejmuje strategie zarządzania, metody rozwiązywania konfliktów i efektywne techniki komunikacji.
Rozwijanie kompetencji liderskich pozwala na budowanie autorytetu i inspirowanie zespołu do osiągania celów. Uczestnicy szkolenia uczą się, jak skutecznie przewodzić, podejmować decyzje i radzić sobie z wyzwaniami w roli lidera.
Efektywne zarządzanie talentami w organizacji obejmuje planowanie ścieżek kariery, mentoring oraz wdrażanie programów rozwojowych. Szkolenie pomaga kadrze zarządzającej tworzyć środowisko sprzyjające ciągłemu uczeniu się i podnoszeniu kwalifikacji.
Konstruktywny feedback to klucz do poprawy efektywności i zaangażowania pracowników. Szkolenie uczy, jak formułować opinie w sposób motywujący, unikać konfliktów i budować kulturę otwartej komunikacji.
Skuteczna prezentacja to nie tylko treść, ale także mowa ciała, ton głosu i interakcja z odbiorcami. Szkolenie pomaga w budowaniu pewności siebie, radzeniu sobie ze stresem i angażowaniu publiczności.
Motywacja pracowników wpływa na ich efektywność, lojalność i zaangażowanie w realizację celów firmy. Uczestnicy szkolenia poznają różne teorie motywacyjne, metody angażowania pracowników i sposoby dostosowywania motywacji do indywidualnych potrzeb zespołu.
Szkolenia dla zespołów sprzedaży
Skuteczna sprzedaż wymaga umiejętności budowania relacji, badania potrzeb klienta oraz dopasowywania oferty. Szkolenie koncentruje się na praktycznych metodach zwiększania konwersji i finalizacji transakcji.
Profesjonalna prezentacja oferty to klucz do skutecznej sprzedaży. Uczestnicy uczą się, jak przygotowywać atrakcyjne materiały, angażować odbiorców i przekonywać do zakupu poprzez skuteczną narrację.
Słowa mają ogromną moc w procesie sprzedaży – umiejętne stosowanie perswazji może znacząco zwiększyć skuteczność negocjacji. Szkolenie uczy technik językowych, które pomagają budować pozytywne relacje i skłaniać klientów do decyzji zakupowych.
Udane negocjacje to sztuka znajdowania kompromisu korzystnego dla obu stron. Uczestnicy szkolenia poznają strategie negocjacyjne, techniki radzenia sobie z obiekcjami i sposoby na osiąganie najlepszych warunków współpracy.
Budowanie trwałych relacji z klientami jest kluczowe dla długoterminowego sukcesu sprzedażowego. Szkolenie koncentruje się na strategiach lojalizacji klientów, efektywnej komunikacji i utrzymywaniu wartościowej współpracy.
